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88 résultats

Manager sans risque

Maîtriser la réglementation - Sécuriser ses pratiques au quotidien

Jean-Christophe Debande
septembre 2018 - 224 pages | ISBN : 978-2-311-62215-7

Quelles mentions sont interdites dans une annonce de recrutement ? Quelles clauses sont illicites dans un contrat de travail ? Dans quels cas peut-on rompre une période d’essai ? Peut-on modifier les horaires de travail d’un collaborateur ? Quels critères d’évaluation sont interdits lors d’un entretien annuel ? Que faire quand un salarié ne vient plus travailler ? ... Vous encadrez une équipe ? Vous trouverez dans ce livre, en 75 fiches, l’essentiel des écueils juridiques à éviter dans l’exercice de vos prérogatives managériales.  

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Nouveauté
Livre28,00 €
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Management de l'insatisfaction client

Transformer le pépin en pépite

Benoît Meyronin, Bourrier Stéphane, Marie-Louis Jullien
décembre 2017 - 208 pages | ISBN : 978-2-311-40536-1

Le management de l’insatisfaction client est devenu une préoccupation majeure des organisations. Développer une culture client est une source significative de performance financière, d’innovation et de transformation.

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Ouvrage de référence22,00 €
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