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Comment repérer les individus méprisants et malveillants au travail, s'en protéger et se défendre ?
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Un ouvrage sur le management de la diversité des ressources humaines, labellisé par le Collège de Labellisation de la FNEGE en 2019 dans la catégorie Ouvrage de Recherche Collectif.
À l’instar des Google, Amazon, Uber, de nombreuses entreprises prennent très rapidement position dans de nombreux pays, favorisant ainsi une nouvelle conception de l’internationalisation : l’internationalisation ouverte.
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Le management de l’insatisfaction client est devenu une préoccupation majeure des organisations. Développer une culture client est une source significative de performance financière, d’innovation et de transformation.
Méthodes et outils simples pour mieux recruter, motiver, fédérer et fidéliser ses collaborateurs dans la culture des valeurs de l'entreprise.
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