Marketing
Le manuel complet du marketing, plus de 60000 exemplaires vendus
Clair, pédagogique et à jour des évolutions récentes, ce classique du marketing pour les étudiants a su s’imposer comme un manuel de référence.
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Présente un outil original, le forum local, favorisant l'expression maîtrisée des professionnels comme des usagers. Cette méthode participative débouche sur un diagnostic collectif de la situation qui nourrira l'évaluation interne des établissements.
Les auteurs croisent leurs regards sur le handicap profond, le grand âge ou les souffrances de fin de vie, portés par la même conviction humaniste de la dignité inaliénable de toute personne. Vise à ouvrir une nouvelle voie éthique à l'accompagnement.
Présente des référentiels qualité, qui constituent la pierre angulaire du dispositif d'évaluation, obligatoire depuis la loi de 2002 pour les établissements sociaux et médico-sociaux.