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Vendeurs, libérez votre potentiel !

Levez vos freins à la relation client
août 2022 | 288 pages
ISBN : 978-2-311-40970-3

Méthode complète de vente axée sur la dimension comportementale et les clés pour vaincre ses difficultés à conclure une vente. Voir la suite

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Description

Méthode complète de vente axée sur la dimension comportementale et les clés pour vaincre ses difficultés à conclure une vente.

Comment créer une relation privilégiée avec vos clients ? Comment développer votre capacité d'écoute ? Comment réussir à dire non tout en préservant le lien ? Quelles sont les clés pour diriger l’entretien et mener la conclusion d’une vente ?

Grâce à la Méthode originelle des couleurs Arc En Ciel DISC©, vous serez en mesure de connaître votre profil commercial, de décoder le comportement de vos prospects et de vos clients, d’analyser vos atouts et d'identifier vos axes de progression. Vous découvrirez des solutions concrètes, et efficaces, pour lever les freins qui entrent en jeu dans la relation client. Des exercices en situation réelle vous permettront de vous entraîner.

Illustré de nombreux conseils, exemples et témoignages, le livre traite toutes les étapes du processus de vente. Il met l'accent sur les nouvelles pratiques commerciales liées aux réseaux sociaux, la vente relationnelle et l’importance du facteur humain.

Bonus en ligne :

Un parcours pour découvrir vos couleurs dominantes.

Un test pour identifier vos comportements lors de situations difficiles.

Le corrigé des exercices.

Grâce à ce livre, vous allez exprimer tout votre potentiel commercial.

Table des matières

PARTIE 1 - PROFILS DES VENDEURS ET FREINS

Chapitre 1 – Vendeur/Client : Les Couleurs Arc En Ciel

Chapitre 2 - Les « freins » à la vente

PARTIE 2 – PROSPECTION (la prise de rendez-vous)

Chapitre 3 – Le numérique dans la prospection

Chapitre 4 – L’utilisation du téléphone

PARTIE 3 – LA VENTE RELATIONNELLE

Chapitre 5 : La prise de contact : Le premier contact physique

Chapitre 6 - La découverte du projet : Se centrer sur le Client

Chapitre 7 - La présentation/argumentation de l’offre

Chapitre 8 - Traiter les principales questions

Chapitre 9 - La défense du prix et la négociation

Chapitre 10 – Conclure la vente

Chapitre 11 – Fidélisation

Ressources numériques

Fiche technique

Titre Vendeurs, libérez votre potentiel !
Edition 1re édition
Date de parution août 2022
Nombre de pages 288 pages
Poids 473 g
ISBN-13 9782311409703
Type Ouvrage de référence
Format Broché
Collection Hors collection Business Vuibert
Domaine(s) Vente - Distribution
Niveaux Professionnel
Mots-clés Vente, Négociation