Vendeurs : tous les secrets pour répondre aux objections
Je n’ai besoin de rien. Je n’ai que 5 minutes à vous consacrer. C’est trop cher. Vos concurrents font beaucoup mieux. Je vais réfléchir.
Quel vendeur n’a pas été un jour déstabilisé par l’objection d’un client ? Qu’elle intervienne au moment de la prise de contact, de la présentation du produit, de l’annonce du prix ou même de la conclusion, il est indispensable d’avoir une répartie solide et des arguments adaptés pour mener à bien la négociation et conclure la vente.
Que vous soyez vendeur débutant ou confirmé, manager d’une équipe de vente ou formateur, vous trouverez dans ce livre tous les outils pour balayer les objections et transformer les obstacles en opportunités !
Grâce à 52 vignettes de bande dessinée, vous pourrez vous exercer à répondre à toutes les objections, des plus courantes aux plus déstabilisantes. Pour chaque situation, un décryptage et des réponses vous aideront à trouver la formule gagnante !
En bonus, des dessins à compléter avec les objections rencontrées sur le terrain. N’hésitez pas à les soumettre autour de vous et à débriefer ensuite !
Je n’ai besoin de rien. Je n’ai que 5 minutes à vous consacrer. C’est trop cher. Vos concurrents font beaucoup mieux. Je vais réfléchir.
Quel vendeur n’a pas été un jour déstabilisé par l’objection d’un client ? Qu’elle intervienne au moment de la prise de contact, de la présentation du produit, de l’annonce du prix ou même de la conclusion, il est indispensable d’avoir une répartie solide et des arguments adaptés pour mener à bien la négociation et conclure la vente.
Que vous soyez vendeur débutant ou confirmé, manager d’une équipe de vente ou formateur, vous trouverez dans ce livre tous les outils pour balayer les objections et transformer les obstacles en opportunités !
Grâce à 52 vignettes de bande dessinée, vous pourrez vous exercer à répondre à toutes les objections, des plus courantes aux plus déstabilisantes. Pour chaque situation, un décryptage et des réponses vous aideront à trouver la formule gagnante !
En bonus, des dessins à compléter avec les objections rencontrées sur le terrain. N’hésitez pas à les soumettre autour de vous et à débriefer ensuite !
Table des matières
Partie 1 : Un peu de théorie appliquée
- En quoi le métier de vendeur doit-il s’adapter ?
- Se positionner face aux prospects et clients et à leurs objections
- Pourquoi le client objecte-t-il ?
- Les différents types d’objections
- Quel comportement avoir face aux objections ?
- Les outils pour répondre aux objections
Partie 2 : 60 objections pour s'entraîner
En bonus : Complétez avec les objections rencontrées sur le terrain !
