Vendeurs, libérez votre potentiel !
Levez vos freins à la relation client
Comment créer une relation privilégiée avec vos clients ? Comment développer votre capacité d'écoute ? Comment réussir à dire non tout en préservant le lien ? Quelles sont les clés pour diriger l’entretien et mener la conclusion d’une vente ?
Grâce à la Méthode originelle des couleurs Arc En Ciel DISC©, vous serez en mesure de connaître votre profil commercial, de décoder le comportement de vos prospects et de vos clients, d’analyser vos atouts et d'identifier vos axes de progression. Vous découvrirez des solutions concrètes, et efficaces, pour lever les freins qui entrent en jeu dans la relation client. Des exercices en situation réelle vous permettront de vous entraîner.
Illustré de nombreux conseils, exemples et témoignages, le livre traite toutes les étapes du processus de vente. Il met l'accent sur les nouvelles pratiques commerciales liées aux réseaux sociaux, la vente relationnelle et l’importance du facteur humain.
Bonus en ligne :
Un parcours pour découvrir vos couleurs dominantes.
Un test pour identifier vos comportements lors de situations difficiles.
Le corrigé des exercices.
Grâce à ce livre, vous allez exprimer tout votre potentiel commercial.
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Ressources disponibles (1)
Des ressources réservées aux enseignants ou acheteurs : J'accède aux ressourcesTable des matières
PARTIE 1 - PROFILS DES VENDEURS ET FREINS
Chapitre 1 – Vendeur/Client : Les Couleurs Arc En Ciel
Chapitre 2 - Les « freins » à la vente
PARTIE 2 – PROSPECTION (la prise de rendez-vous)
Chapitre 3 – Le numérique dans la prospection
Chapitre 4 – L’utilisation du téléphone
PARTIE 3 – LA VENTE RELATIONNELLE
Chapitre 5 : La prise de contact : Le premier contact physique
Chapitre 6 - La découverte du projet : Se centrer sur le Client
Chapitre 7 - La présentation/argumentation de l’offre
Chapitre 8 - Traiter les principales questions
Chapitre 9 - La défense du prix et la négociation
Chapitre 10 – Conclure la vente
Chapitre 11 – Fidélisation
