Entreprise

Ni traité purement théorique, ni recueil de recettes, ce livre conduit le lecteur de la découverte des racines et des mécanismes du processus de la négociation à une connaissance opérationnelle adaptable en toutes circonstances, pour une amélioration durable des performances dans toutes les négociations.

Un petit dictionnaire pratique: le tour de la communication d'entreprise en 160 pages et environ 300 entrées.

Un ouvrage qui se penche sur les effets émotifs très violents que peut provoquer toute prise de parole, aussi bien chez l'orateur que chez ses auditeurs

Cet ouvrage propose de nombreux conseil pratiques pour aider à concevoir un programe de fidélisation efficace et rentable et réussir la mise en œuvre de la gestion de la relation client.