Jean-Jacques GRESSIER

Jean-Jacques GRESSIER

Directeur régional du Groupe Accor jusqu'en 1999, Jean-Jacques Gressier a décidé de consacrer son énergie professionnelle à la valorisation des métiers de service et de ceux qui les font. En 2002, il crée l’Académie du Service®, véritable laboratoire de recherche en management et marketing des services et en développement de l’esprit de service au sein des organisations.

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   Feuilleter

   Disponible

   20,00 €

   Servir ou disparaître… Quand l’esprit de service devient une nécessité pour l’entreprise

   Martine CALLIGARO et Jean-Jacques GRESSIER

   Octobre 2011 - 288 pages - ISBN : 978-2-311-00766-4

   Une méthode, le point de vue de spécialistes en sciences humaines, des interviews d'entrepreneurs pour comprendre le concept de l'esprit de service : repenser le rôle de l'entreprise, enrichir la ...

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