Hélène Jacob
Hélène Jacob, manager et formatrice pendant plus de 10 ans dans le service client d'un grand groupe de télécommunications, a connu tous les types de chefs possibles et les situations conflictuelles associées. Aujourd'hui, elle souhaite faire partager son expérience tant pratique que théorique du management exercé et subi et, grâce à ses conseils avisés, redonner espoir à tous ceux qui ne savent plus quoi faire pour supporter leur chef.
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Juin 2011 - 160 pages - ISBN : 978-2-311-00442-7
Appliquez les techniques de "management à l'envers" pour mieux cohabiter avec votre boss et rendre votre vie professionnelle plus vivable !
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